よくあるご質問
特定の時間に訪問する必要はありますか？
時間指定はありません。チケットは時間指定ではなく日付指定ですので、選択された日の開館時間内であればいつでも有効です。お選びいただいた日付の開館時間内にご到着ください。
これは優先入場チケットですか？
ご入場は到着前に予約・確定済みですので、チケットデスクに並ぶことなく、モバイルチケットでそのままお進みいただけます。入場時間の調整も不要です。日付をお選びいただければ、あとは当社が予約を手配します。
チケットに含まれる内容は？
メインの城館と城壁内を含む博物館の全ルートをご利用いただけます。中世のヴォールト天井の部屋（王の間、尼僧の礼拝堂、紳士の酒蔵）、ストゥーレ教会、ルネサンス様式の内装、そして屋根裏の展示ホールまで。この1枚のチケットで、終日城全体をお楽しみいただけます。
チケットの受け取り方法と時期は？
ご予約確定後、QRコード付きのモバイルチケットをメールでお送りします。印刷は不要です。入り口でスマートフォンの画面をご提示ください。
トゥルク城への行き方は？
トゥルクのマーケット広場からアウラ川沿いを歩いて約3km、散策に最適な距離です。近くに停まる市バスならすぐです。鉄道駅やシリヤライン、バイキングラインのフェリーターミナルからも簡単にアクセスできます。
所要時間はどのくらいですか？
博物館では推奨滞在時間を公表しておりません。城には164の部屋があり、ルートはメインの城館、城壁内、2つの屋根裏展示ホールをカバーします。そのため、多くの方は2時間以上をお過ごしになります。博物館の公式ガイドツアーは60～75分で、その一部のみを巡ります。決まったスケジュールはなく、お客様ご自身のペースでお進みいただけます。
トゥルク城は子ども連れに向いていますか？
はい。塔や石の階段、ヨハン公とカタリナ・ヤギェロンカの等身大蝋人形、覗き込める縮尺模型、展示された本物の武器や甲冑は、お子様の想像力をかき立てます。城の歴史展示では、ノームのキャラクターが小さなお子様を5つの展示へと導きます。階段は狭く急ですので、小さなお子様からは目を離さないでください。
割引料金の対象者は？
割引料金は、学生、年金受給者、求職中の方、兵役中の方が対象です。有効な身分証明書または該当する証明書を入口でご提示ください。当館の割引チケットはこれらの区分に適用されます。
小さなお子様は無料ですか？
有料の子どもチケットは7歳から15歳までが対象です。7歳未満のお子様は有料区分外となりますので、ご予約時に博物館にて現在の7歳未満のポリシーをご確認ください。ファミリーチケットは、大人1～2名と7～15歳のお子様1～4名までをカバーします。
ファミリーチケットには何が含まれていますか？
ファミリーチケット1枚で、大人1～2名と7～15歳のお子様1～4名まで、終日城全体への完全アクセスが含まれます。ご家族の人数に応じて、個人チケットと比較されることをお勧めします。
足の不自由な方でも城内を見学できますか？
一部対応しております。エレベーターで2階の大広間、3階の礼拝堂と聖具室、6階の南展示ホールへアクセス可能で、ルート上にはバリアフリー対応のトイレもございます。ただし、すべてのエリアに到達できるわけではありません。中庭は天然石の凹凸のある舗装、階段は急で、出入り口が狭い箇所もあります。ベビーカーは博物館内でご使用いただけません。バリアフリー入口は、冬期にスロープに積雪があると閉鎖される場合がございます。ご来館前に博物館へお問い合わせいただき、適切なルートをお計画ください。
城内で写真を撮ってもいいですか？
はい、館内での個人撮影は自由です。ただし、繊細な織物や塗装面を保護するため、一部の部屋ではフラッシュや三脚の使用が制限される場合がございます。該当箇所には現地の標識でお知らせいたします。
Turku Castleは祝日も開いていますか？
城は年間を通じて月曜日が休城日で、夏至祭（6月19日～21日）とクリスマス（12月24日～25日）の時期は、短縮営業または休城となります。お客様が選択された日付が休城日にあたる場合は、その旨を必ず表示いたします。
Sture ChurchとNun's Chapelとは何ですか？
城内で最も古い内装のうちの2つです。ストゥーレ教会は1480年代に総督ステン・ストゥーレ長者が建設し、彼は東塔の上層部も増築しました。尼僧の礼拝堂は、1300年代から1400年代の城の建築期に造られたヴォールト天井の部屋の一つで、王の間や紳士の酒蔵と同時期のものです。これらは城内で最も改変の少ない空間です。
予約後に気が変わった場合、変更できますか？
本チケットは日付指定のため、ご予約の際は訪問日を慎重にお選びください。確定後の予約はいかなる場合も変更・キャンセル不可となります。ただし、主催者側の都合により訪問がキャンセルとなった場合に限り、全額返金いたします。詳細は利用規約をご確認ください。
こちらは城の公式チケットオフィスですか？
いいえ、当方は海外からの旅行者向けの独立した手配代行サービスです。お客様に代わって正規の入場チケットを確保し、日本語での予約手続きを代行いたします。表示価格には当方のサービス料が含まれております。なお、Turku City Museumsにて直接ご購入いただくことも可能です。
請求される通貨は何ですか？
表示価格がそのままお支払い額です。可能な限りお客様の現地通貨で表示し、決済時に手数料などの追加料金が発生することなく、その金額を正確に請求いたします。お支払いは安全なページでのカード決済となります。